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Montevideo, 28 de diciembre de 2012. R/D N° 1857/12 ---VISTO: el servicio del Centro de Atención Telefónica Nacional que se presta desde la implantación del nuevo modelo de Gestión Comercial Operativo. ---RESULTANDO I: que la comunicación por vía telefónica se ha incrementado significativamente, resultando que del total de los contactos realizados por los interesados, el 15% aproximadamente proviene de celulares. ---RESULTANDO II: que el alcance de la telefonía celular a nivel nacional se ha expandido, ampliando su cobertura y siendo en algunos casos el único medio de comunicación telefónica que poseen los clientes-usuarios de O.S.E.. ---RESULTANDO III: que se encuentra en funcionamiento el servicio *1871 con A.N.CEL. de la empresa A.N.TEL., por el cual se pueden realizar llamadas a O.S.E. para gestiones comerciales. ---CONSIDERANDO I: que debido a la necesidad de ampliar la capacidad del servicio que brinda O.S.E. y de ampliar el espectro de comunicaciones, para la atención de clientes-usuarios y público en general, con el fin de realizar gestiones comerciales, recibir reclamos y brindar información general sobre O.S.E., es conveniente y oportuno incorporar el servicio de llamadas gratuitas desde teléfonos celulares de todas las Empresas que operan en nuestro País. ---CONSIDERANDO II: que la prestación permitirá un acceso igualitario de los clientes-usuarios a las gestiones comerciales, mejorando el servicio al acercar esta ampliación del mismo a la población. ---ATENTO: a lo expuesto precedentemente y a lo informado por la Gerencia de Gestión de Clientes. EL DIRECTORIO DE LA ADMINISTRACION DE LAS OBRAS SANITARIAS DEL ESTADO; R E S U E L V E: ---1º) APROBAR el Contrato a suscribir con la empresa Telstar S.A. (CLARO), por el término de un año, a los efectos de contar con el servicio de *1871, para la realización de llamadas gratuitas desde celulares a O.S.E., la que se adjunta y es parte integrante de la presente Resolución. ---2º) AUTORIZAR un crédito por la suma de $ 320.000,oo (pesos uruguayos trescientos veinte mil) I.V.A. incluido, el que se discrimina de la siguiente forma: $ 290.000,oo (pesos uruguayos doscientos noventa mil) I.V.A. incluido, por concepto de cargos mensuales incluyendo cargo fijo, variable y gastos de instalación y $ 30.000,oo (pesos uruguayos treinta mil) I.V.A. incluido, por concepto de ajuste paramétrico. ---3º) AUTORIZAR a la Gerencia de Gestión de Clientes a suscribir con la empresa Telstar S.A. (CLARO), el Contrato que se aprueba en el Numeral 1º de la presente Resolución. ---4º) DISPONER que por Secretaría General (Oficina de Notificaciones), se notifique de la presente Resolución a la empresa Telstar S.A. (CLARO). ---5º) COMUNÍQUESE a la Gerencia del Departamento de Suministros, a efectos de la continuación del trámite en el Sistema SAP. ---6º) CUMPLIDO lo dispuesto en el Numeral anterior, comuníquese asimismo a la Sub-Gerencia General Comercial Operativa y a la Gerencia de Gestión de Clientes. Oportunamente, pase por su orden a la Secretaría General (Oficina de Notificaciones), a los efectos dispuestos en el Numeral 4º y al Departamento Financiero - Contable. -- ---POR EL DIRECTORIO: Ing. Milton Machado Dr. Gustavo Pérez Vilche Presidente Secretario General