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Montevideo, 29 de diciembre de 2010. R/D N° 2016/10 ---VISTO: El Plan Nacional de Conexión al Saneamiento cuyo objetivo es incrementar y facilitar las conexiones domiciliarias a las redes de saneamiento de forma de mejorar la calidad de vida de las familias a través de la maximización de la potencialidad de la capacidad instalada. ---RESULTANDO: que es necesaria la capacitación de los funcionarios encargados de la Atención Presencial, Telefónica y WEB a nivel nacional a efectos de poder brindar una respuesta efectiva a las consultas y/o solicitudes de los clientes/usuarios. ---CONSIDERANDO: que en razón de lo expuesto, es necesario contar con personal especializado en el Plan de Conexión al Saneamiento, cuyas tareas entre otras serán: Realizar talleres de formación a nivel nacional sobre los objetivos y alcance del Plan; Formación en el procedimiento de Gestión de Consultas y Solicitudes; Oficiar de referente en el tema para los Ejecutivos de Atención Presencial y para los Agentes de Atención Telefónica; Gestionar las consultas y reclamos WEB y las respuestas a los clientes/usuarios a través de la gestión de las comunicaciones de salida. ---ATENTO: a lo dispuesto en los Artºs. 620º a 627º de la Ley Nº 17.296 del 21/II/01 y en su Decreto Reglamentario Nº 344/001 de fecha 28/VIII/01. EL DIRECTORIO DE LA ADMINISTRACION DE LAS OBRAS SANITARIAS DEL ESTADO; R E S U E L V E: ---1º) DISPONER la realización de un llamado público a efectos de contratar 10 (diez) pasantes, con los perfiles apropiados de formación, para desempeñar las tareas que se establecen en el Considerando de la presente Resolución, en el Área de Atención Remota. ---2º) COMETER al Departamento de Recursos Humanos, la instrumentación del llamado dispuesto en el Numeral anterior. ---3º) REMITIR Oficio a la Oficina Nacional del Servicio Civil, comunicándole la presente Resolución. ---4º) CUMPLIDO, comuníquese a las Gerencias General y de Gestión de Clientes y oportunamente, pase al Departamento de Recursos Humanos a sus efectos. ---POR EL DIRECTORIO: Ing° Carlos Colacce Dr. Daoiz G. Uriarte Presidente Secretario General